آخر تحديث: 7 Nov, 2026
مقدمة
نحن في متجر «نقاط بلس»، التابع لمؤسسة النقاط المتعددة التجارية ويُشار إليها بـ «المؤسسة» أو «نحن»)، نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة أي المعلومات نجمعها عنك، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي حقوقك تجاهها.
تنطبق هذه السياسة على موقع المتجر وتطبيقه وفروعه وقنوات التواصل معنا وبرنامج النقاط والمكافآت. باستخدامك لخدماتنا أو بإنشاء حساب لدينا، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة، وإن لم توافق عليها، فنرجو منك التوقف عن استخدام خدماتنا.
المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط ما نحتاجه لتقديم خدماتنا وتحسينها، ويشمل ذلك:
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور (مشفرة) وتفضيلات الحساب.
- بيانات الطلبات والنقاط: المشتريات، وقيمة الفواتير، والنقاط المكتسبة والمستبدلة، وسجل المكافآت.
- بيانات الدفع: طريقة الدفع المستخدمة وحالة العملية. ولا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية الكاملة، إذ تتم معالجتها عبر مزودي دفع مرخصين.
- بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، والصفحات التي زرتها، وتاريخ الدخول ومدته.
- مراسلاتك معنا: الرسائل والاستفسارات والشكاوى والتقييمات التي ترسلها إلينا.
نحصل على هذه المعلومات منك مباشرة عند التسجيل أو الشراء أو التواصل، وبشكل تلقائي عند تصفحك للموقع أو التطبيق.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
- إنشاء حسابك وإدارته، وتنفيذ طلباتك وتوصيلها.
- احتساب النقاط وإضافتها واستبدالها بالمكافآت.
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير والمرتجعات.
- الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.
- إرسال إشعارات الطلبات والتنبيهات المهمة المتعلقة بحسابك.
- إرسال العروض والمزايا الترويجية، وذلك بموافقتك فقط، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- تحليل استخدام الموقع والتطبيق لتحسين تجربتك وخدماتنا.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها.
مشاركة المعلومات مع الغير
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة. ولا نشاركها إلا في الحالات التالية:
- مزودو الخدمات: شركات الشحن والتوصيل، ومزودو الدفع الإلكتروني، ومزودو الاستضافة والرسائل النصية والبريد الإلكتروني، وذلك بالقدر اللازم لأداء عملهم وبموجب التزامات تحمي بياناتك.
- الجهات الرسمية: عند وجود طلب نظامي أو قضائي ملزم، أو لحماية حقوق المؤسسة وعملائها.
- نقل الملكية: في حال اندماج المؤسسة أو بيع أصولها، مع إشعارك بأي تغيير جوهري في طريقة التعامل مع بياناتك.
- بموافقتك: أي مشاركة أخرى لا تتم إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة.
برنامج النقاط والمكافآت
نسجل عند مشترياتك النقاط المكتسبة وعمليات الاستبدال في حسابك، ونستخدمها لاحتساب رصيدك وتقديم المكافآت والعروض المناسبة لك. ويظل رصيد النقاط وسجله مرتبطين بحسابك، ولا يجوز مشاركة بيانات الدخول مع الغير.
قد تعدّل شروط البرنامج أو نوقفه وفق أحكام شروط الاستخدام الخاصة به، وفي هذه الحالة نُعلمك بذلك مسبقًا. وعند حذف حسابك قد تفقد النقاط غير المستبدلة، ما لم يقض النظام بغير ذلك.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتذكّر تسجيل دخولك ومحتوى سلة التسوق، ولفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين أدائه.
يمكنك التحكم في هذه الملفات أو حذفها من إعدادات المتصفح في أي وقت. وقد يؤدي تعطيلها إلى عدم عمل بعض ميزات الموقع، مثل السلة وتسجيل الدخول، بالشكل المطلوب.
أمن البيانات والاحتفاظ بها
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل، منها تشفير الاتصال، وتقييد صلاحيات الاطلاع على البيانات لمن تستدعي مهامه ذلك فقط. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة مطلقة، ولذا ننصحك بالحفاظ على سرية كلمة مرورك.
نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك، وللمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه أو للوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية، وبعد انتهاء المدة نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
حقوقك في بياناتك
يحق لك في أي وقت، وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقصة.
- طلب حذف بياناتك أو حذف حسابك.
- الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها.
- سحب موافقتك على الرسائل التسويقية بالضغط على «إلغاء الاشتراك» أو بالتواصل معنا.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أدناه، وسنرد عليك خلال مدة معقولة. وقد نطلب منك إثبات هويتك قبل تنفيذ الطلب حماية لبياناتك.
خصوصية الأطفال والروابط الخارجية
خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن الثامنة عشرة، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية منهم دون موافقة ولي الأمر. وإذا علمت أن طفلًا أرسل إلينا بياناته، فتواصل معنا لنحذفها فورًا.
قد يتضمن موقعنا أو تطبيقنا روابط لمواقع خارجية. ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بمراجعتها قبل تزويدها بأي بيانات.
تعديل السياسة والتواصل معنا
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المعدّلة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. وفي حال التعديلات الجوهرية سنُعلمك عبر الموقع أو التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد النشر يعني موافقتك على التعديلات.
لأي استفسار حول هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا:
- الجهة: مؤسسة النقاط المتعددة التجارية – متجر نقاط بلس
- البريد الإلكتروني: info@nuqatplus.com
- رقم الهاتف: +966550580804
- العنوان: مكة المكرمة